Amacı, Kapsamı ve Hedefleri

ISO 9001:2015 Standardı, işletmelerde bir organizasyonun kalite yönetimi sistemini oluşturmasını, uygulamasını ve sürekliliğini sağlamayı amaçlar. Standart, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak müşterilerin beklentilerini karşılamak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak, müşteri ilişkilerini olumlu yönde etkilemektedir. Standart, organizasyonların süreç verimliliğini artırmayı ve maliyetleri kontrol etmeyi hedefler.

 

ISO 9001:2015 Standardını Kimler Kullanabilir?
Standardın bütün gereklilikleri tüm işletmeler için tiplerine, büyüklüklerine ve sağladıkları ürün veya hizmetlere bakılmaksızın bütün kuruluşlara uygulanabilir olması amaçlanmıştır. Bu sebeple sürekli iyileştirmeyi amaç edinmiş, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturmak isteyen tüm kuruluşlarca uygulanabilir. Bu konuda sektör veya ölçek olarak bir kısıtlama bulunmamaktadır.

 

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sisteminin Avantajları Nelerdir? 

• Müşteri memnuniyeti ve kalite hizmet sunumunu sağlar.
• Müşterilerin istek ve beklentilerini ön planda tutarak, daha iyi ve kaliteli ürünler üretmeyi sağlar.
• Organizasyonların daha iyi planlanması, sorunların daha hızlı çözülmesi ile etkin bir yönetim sağlanmış olur.
• Bütün problemler sistematik şekilde analiz edilir, işletmede sürekli bir iyileştirme ve gelişim süreci yaşanır.
• Çalışanların organizasyona katılımları sağlanır, motivasyon ve çalışma istekleri artar.
• İşletmelerin tüm faaliyet alanlarında sürekli iyileştirme ile kalifiye personel imkanları artar.
• Kuruluşun kalite imajı güçlenir, müşterilerin kuruluşa olan güveni artar.
• Sistematik ve yönetsel bir altyapı kurarak kurumsallaşma yolunda bir adım daha ileriye gidilmesini sağlar.
• Yeni müşteri portföyleri oluşturma imkânı sağlayarak, rakipler ile rekabete avantaj sağlar. 
• Değişen pazar koşullarına önceden tepki verebilmeyi sağlar.
• Zamandan ve işletme maliyetlerinden tasarruf etmeyi ve verimliliğin artmasını sağlar.
• Kurumsal kimlik kazandır ve kurumsal riskleri minimum seviyeler indirir.